Obchodné podmienky

 Obchodné a reklamačné podmienky

 Obchodné podmienky platné pre Flor SERVICE Trade, s.r.o. – E-shop (http://florservice.sk)

 Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode na adrese http://florservice.sk (dálej aj ako „E-shop FLOR SERVICE Trade“), ktorého prevádzkovateľom je spoločnosť FLOR SERVICE Trade, s.r.o., IČO 02108208, DIČ 02108208, so sídlom CZ02108208, spoločnosť zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C vložka 80231 (dálej aj ako „FLOR SERVICE Trade“ alebo „Prevádzkovateľ“ alebo „Predávajúci“). Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti Prevádzkovateľa ako predávajúceho vo vzťahu k jeho zákazníkom, ktorí budú od Prevádzkovateľa nakupovať jeho tovar prostredníctvom E-shopu FLOR SERVICE Trade (dálej aj ako „Kupujúci“). Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade a riadia sa platnými a účinnými predpismi Českej republiky. Zmluvné vzťahy neupravené týtmito obchodnými podmienkami sa riadia najmä občianskym zákonníkom (číslo zákona 89/2012 Zb., v platnom znení) a súvisiajúcimi predpismi. Ak je Kupujúcim spotrebiteľ, právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia aj zákonom o ochrane spotrebiteľa (číslo zákona 634/1992 Zb., v platnom znení).

Záväznosť objednávky

Odoslaním objednávky na E-shope FLOR SERVICE Trade Kupujúci záväzne potvrdzuje, že súhlasí s týtmito obchodnými podmienkami a že si v dohodnutom termíne prevezme objednaný tovar. Kupujúci môže zrušiť objednávku len v prípade, že Predávajúci nie je schopný dodať objednaný tovar v obvyklom dodacom termíne, t. j. do 14 kalendárnych dní odo dňa objednania.

V prípade, že kupujúci neprevezme v dohodnutom termíne objednaný tovar, ktorý mu bude preukázateľne dodaný, je si vedomý toho, že predávajúci môže voči kupujúcemu uplatniť dohodnutú zmluvnú pokutu vo výške 500 Kč, ZA KAŽDÝ JEDNOTLIVÝ BALÍK, ako náhradu poštovného, administratívnych nákladov, spojených s nadbytočným prichystaním, odoslaním a opätovným prijatím zásielky. Na zmluvnú pokutu je predávajúci oprávnený vystaviť kupujúcemu daňový doklad – faktúro so splatnosťou.

Objednávka tovaru je záväzná. Storno podmienky predstavujú 100 % z ceny tovaru.

Odporúčame sledovať úložnú dobu u jednotlivých prepravcov (boxy, výdajné miesta), zvlášť v predvianočnej dobe, kedy môže byť úložná doba skrátená v závislosti od vyťaženosti jednotlivých prepravných služieb.

 Doprava a platba tovaru

 Predávajúci dodáva objednaný tovar prostredníctvom prepravnej spoločnosti na dobierku po celej Českej republike aj na Slovensko. Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu za tovar vodičovi prepravnej spoločnosti v hotovosti pri predaní a prevzatí tovaru.

• Zásielky do Českej republiky: Možno uhradiť iba v českých korunách oproti príslušnému daňovému dokladu.

• Zásielky na Slovensko: Možno uhradiť iba v mene EURO, kde pre prepočet sa použije aktuálny kurz CZK/EUR uverejnený na stránkach Českej národnej banky ku dňu vystavenia daňového dokladu.

Ceny dopravy:

• PPL

  • Na adresu: 90 Kč bez DPH

  • Na výdajné miesto: 78 Kč bez DPH

  • Na Slovensko: 190 Kč bez DPH

• DPD

  • Na adresu: 120 Kč bez DPH

  • Na výdajné miesto: 78 Kč bez DPH

  • Na Slovensko: 190 Kč bez DPH

V prípade zvolenia dopravy na výdajné miesto môže byť toto miesto zmenené počas expedície, taktiež prepravná služba môže byť zmenená bez udania dôvodu, čo sa nepovažuje za chybu v doručení.

V prípade, že kupujúci zvolí platbu zálohou, je mu vystavená zálohová faktúra. Tovar je odoslaný až po pripísaní celej čiastky na účet predávajúceho.

• Český bankový účet (CZK): 212521983/0600 (Moneta bank, IBAN: CZ6406000000000212521983)

• Slovenský bankový účet (EUR): 0802108208/2010 (Fio banka, IBAN: CZ6020100000000802108208)

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. O prípadnej zmene ceny bude Kupujúci informovaný zo strany Predávajúceho ešte pred dodaním tovaru a Kupujúci má v tejto súvislosti právo zrušiť alebo zmeniť objednávku bez akejkoľvek sankcie.

V prípade neprevzatia (nevyzdvihnutia) zásielky na dobierku bude Kupujúci v rámci zmierlivého riešenia vyzvaný k úhrade dohodnutej zmluvnej pokuty. Tovar môže byť Kupujúcemu odoslaný znova v prípade, že Kupujúci o to Predávajúceho opätovne požiada. V takom prípade sa suma navyšuje iba o nové poštovné, nie o zmluvnú pokutu.

Vence z jedle a iného materiálu sa vždy expedujú v daný týždeň – pondelok, utorok, streda.

Zákazník si v rozbaľovacom poli pri produkte vyberie týždeň dodania, ktorý je záväzný.

Sušené a stabilizované rastliny a kvety, ako aj prútené, ratanové a ostatné dekorácie je potrebné umiestniť do stálych teplotných podmienok s nižšou vlhkosťou do 50 % a mimo priameho slnečného svetla.

Krehký tovar a živé vence odporúčame odoberať osobne; je možné ich zasielať, avšak riziko poškodenia pri preprave znáša zákazník.

Kupujúci berie na vedomie, že živé vence patria medzi tovar podliehajúci rýchlej skaze a Predávajúci nedokáže po odovzdaní zásielky prepravnej spoločnosti nijako ovplyvniť dobu doručenia. Predávajúci preto nenesie zodpovednosť za akékoľvek poškodenie živých vencov pri preprave, taktiež nezodpovedá za poškodenie vzniknuté pri preprave v dôsledku dlhej prepravy alebo nevhodných klimatických podmienok. Kupujúci sa zaväzuje, že zásielku neodmietne a tovar podliehajúci skaze, najmä živé vence, prevezme ihneď pri prvom termíne doručenia.

Záruka

Na predávaný tovar sa poskytuje záručná doba 24 mesiacov pre spotrebiteľa (domáce použitie). V prípade, že Kupujúcim je podnikateľ (profesionálne využitie), záručná doba je 6 mesiacov odo dňa dodania tovaru. U tovaru zo živého materiálu je záručná doba 24 hodín. Predávajúci plne zodpovedá za skryté výrobné a materiálové chyby v zmysle ustanovení Občianskeho zákonníka.

 Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené neoprávneným zásahom, v dôsledku použitia tovaru na iné než určené účely, nevhodným skladovaním, neodbornou montážou, mechanickým poškodením, ktoré nebolo spôsobené opotrebením pri bežnom používaní, vystavením výrobku nadmernému zaťaženiu (v rozpore s predpismi alebo odporúčaniami výrobcu), živelné pohromy alebo vyššou mocou.

 Garantované vlastnosti tovaru plne závisia od špecifikácií uvádzaných priamo výrobcom. Priložená faktúra zároveň slúži ako záručný list.

 Reklamácia

Reklamácie sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa. Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru tovar riadne prezrieť a skontrolovať. V prípade poškodenia balíka je Kupujúci povinný uplatniť reklamáciu ihneď u prepravcu, najneskôr však do 24 hodín. Na neskoršie reklamácie (napr. zjavné vonkajšie poškodenie vzniknuté napríklad pri preprave, zjavné mechanické poškodenie a pod.) nebude braný ohľad.

Kupujúci je povinný ihneď skontrolovať úplnosť dodávky a v prípade nezrovnalostí v množstve alebo druhu dodaného tovaru bezodkladne uplatniť reklamáciu, najneskôr však do 24 hodín od doručenia tovaru.

V prípade oprávnenej a preukázanej vady tovaru, na ktorú sa vzťahuje záruka, má Kupujúci právo na jeho bezplatnú opravu alebo výmenu. Reklamáciu Kupujúci uplatňuje u Predávajúceho. Dopravu tovaru k Predávajúcemu alebo do servisu hradí Kupujúci.

 Odstúpenie od zmluvy

 Spotrebiteľ, ktorý nakupuje tovar pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku, má podľa ustanovenia § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia plnenia, s výnimkou prípadov uvedených v ustanovení § 1837 Občianskeho zákonníka, t. j. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy:

• o poskytovaní služieb, ak boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ pred uzavretím zmluvy informoval spotrebiteľa, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy,
• o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávisle od vôle podnikateľa a ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
• o dodávke tovaru, ktorého povaha to vylučuje z hygienických dôvodov, napr.: rúška,
• o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa želania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu,
• o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
• o oprave alebo údržbe vykonanej v mieste určenom spotrebiteľom na jeho žiadosť; to však neplatí v prípade následného vykonania iných než vyžiadaných opráv či dodania iných než vyžiadaných náhradných dielov,
• o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ vyňal z obalu a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.

V prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší. Predávajúci vráti alebo nahradí Kupujúcemu a Kupujúci vráti alebo nahradí Predávajúcemu všetky prijaté plnenia. V prípade odstúpenia Kupujúci hradí iba bezprostredné náklady na vrátenie tovaru. Kupujúci nesie zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru, ktoré je dôsledkom nevhodného používania spôsobom, ktorý spôsobí zmenu charakteru, vlastností a funkčnosti tovaru.

Nárok na odstúpenie od kúpnej zmluvy nemá Kupujúci, ktorý zakúpil tovar zabalený v zapečatenom obale, ak bol tento obal otvorený. Takýto tovar nemožno vrátiť po otvorení obalu z dôvodu ochrany zdravia a hygienických dôvodov.

Podľa § 1829 ods. 1 občianskeho zákonníka je možné zakúpený tovar vrátiť do 14 dní, a to bez uvedenia dôvodu. Nárok na využitie tejto lehoty však majú iba spotrebitelia, nie tí, ktorí nakupujú v rámci svojej obchodnej činnosti. Uvedením IČ v objednávke sa obchodný vzťah riadi nie občianskym, ale obchodným zákonníkom.

Súčasťou týchto obchodných podmienok je aj poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy v zmysle ustanovenia § 1820 ods. 1 písm. f), ods. 2 Občianskeho zákonníka a nariadenia vlády č. 363/2013 Z. z., o vzorovom poučení o práve na odstúpenie od zmlúv uzavretých dištančným spôsobom alebo mimo obchodné priestory a vzorovom formulári na odstúpenie od týchto zmlúv. Tieto dokumenty sú dostupné na stiahnutie tu:

 www.florservice.sk/odstupenie

 Kupujúci sa zaväzuje, že v prípade vrátenia tovaru bude tento odoslaný v originálnom balení, náležite zabezpečený proti poškodeniu. V prípade, že Kupujúci nezabezpečí tovar, ktorý vracia Predávajúcemu, proti mechanickému poškodeniu, súhlasí s tým, že Predávajúci je oprávnený od neho vymáhať škodu, ktorá mu vznikla, a to v dôsledku toho, že vrátený tovar už nie je použiteľný na ďalšie využitie.

 Ochrana osobných údajov a dát

Zaregistrovaním alebo odoslaním objednávky v E-shope FLOR SERVICE Trade dáva Kupujúci Predávajúcemu súhlas na zhromažďovanie, spracovanie a archiváciu údajov o Kupujúcom a jeho nákupoch, a to až do odvolania tohto súhlasu. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, subjekt údajov má právo na prístup k svojim údajom a právo na ich opravu vrátane ďalších zákonných práv týkajúcich sa týchto údajov.

Všetky osobné údaje sú spracovávané v súlade so zákonom č. 101/2000 Zb., o ochrane osobných údajov, v platnom znení. Prevádzkovateľ prehlasuje, že jediným účelom tejto archivácie je oslovenie Kupujúcich ponukou internetových obchodov Prevádzkovateľa, teda spoločnosti FLOR SERVICE Trade s.r.o., vo forme príležitostného zaslania ponuky na e-mailovú alebo poštovú adresu.

V prípade žiadosti Kupujúceho zaslanej na e-mailovú adresu info@florservice.cz budú všetky osobné údaje Kupujúceho okamžite trvalo odstránené z databázy E-shopu FLOR SERVICE Trade.

 Zodpovednosť

Spoločnosť Flor SERVICE trade s.r.o. upozorňuje, že informácie na webových stránkach E-shopu FLOR SERVICE trade môžu obsahovať vecné a technické nepresnosti alebo typografické chyby a môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia. Všetky fotografie sú iba informatívne. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť voči akejkoľvek strane za škody spôsobené použitím informácií z E-shopu FLOR SERVICE Trade alebo odkazovaných internetových stránok.

 Autorské práva

Všetky práva vyhradené. Všetky materiály dostupné na E-shope FLOR SERVICE Trade sú majetkom Prevádzkovateľa. Žiadna časť E-shopu FLOR SERVICE Trade alebo webových stránok www.florservice.sk, t.j. najmä obrázky, texty, obchodné podmienky ani akékoľvek ďalšie časti, pokiaľ nie je uvedené inak, nesmú byť kopírované alebo inak reprodukované bez písomného výslovného súhlasu Prevádzkovateľa. Názvy a označenia výrobkov, služieb, spoločností a obchodných firiem môžu byť registrovanými ochrannými známkami príslušných vlastníkov.

 Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné v rozsahu a znení, ktoré je uvedené na webových stránkach Predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky Kupujúcim. Predávajúci a Kupujúci sa dohodli, že pokiaľ tieto obchodné podmienky výslovne neustanovujú inak, riadia sa ich práva a povinnosti príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka a v prípade, že Kupujúci je spotrebiteľom, aj zákonom o ochrane spotrebiteľa. V závislosti na zmene príslušných právnych noriem, ako aj obchodnej politike Predávajúceho, si Predávajúci vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky jednostranne meniť. Túto zmenu a jej účinnosť spoločnosť vyhlási vhodným spôsobom na svojich webových stránkach a na stránkach E-shopu FLOR SERVICE Trade. Tieto obchodné podmienky sú platné od dňa ich zverejnenia na stránkach E-shopu www.florservice.sk do doby vydania nových obchodných podmienok

.